Select another country or region to view content for your location.

Куки-файлы (cookie-файлы) помогают нам в предоставлении наших услуг. Прибегая к использованию наших услуг, вы тем самым соглашаетесь с применением нами куки-файлов. Узнать больше.

brennenstuhl®Connect Часто задаваемые вопросы

Настройка: Настройка продукта WiFi - Устройство не найдено на 100%

Маршрутизатор с WLAN 2,4 и 5 ГГц

Для настройки WiFi-продуктов, WiFi-продукт и мобильное устройство должны находиться в сети 2,4 ГГц. Мы рекомендуем выключить сеть на 5 ГГц во время установки, так как мобильное устройство не может подключиться к устройству WiFi, если смартфон находится в сети на 5 ГГц. Продукты Brennenstuhl®Connect WiFi работают с WiFi модулем на частоте 2,4 ГГц и поэтому могут быть зарегистрированы только в сетях на частоте 2,4 ГГц.

Настройка: Настройка не может быть завершена, потому что сеть WLAN не найдена

Если используется несколько маршрутизаторов, ретранслятор или гостевая WLAN, к которой смартфон может подключаться автоматически, важно убедиться, что смартфон находится в той же WLAN-сети, что и информация о WLAN, введенная в приложение brennenstuhl®Connect. Только в этом случае можно обучить маршрутизатор работе с WiFi продуктом.

Настройка: Продукт Wifi не найден во время установки

В зависимости от типа смартфона, ваше устройство имеет функцию автоматического повторного использования мобильных данных в случае плохого подключения к WLAN или отсутствия интернета. Проверьте на дисплее устройства, отображается ли символ WLAN или используются ли мобильные данные, такие как LTE, 3G, H, H+.

Если смартфон подключен к WLAN, на дисплее появляется символ WLAN. Только в этом случае WiFi-продукты могут быть обучены в той же сети WLAN.

Кроме того, вы можете отключить опцию "Автоматически использовать мобильные данные в случае плохой WLAN" на вашем устройстве до тех пор, пока не будет настроен WiFi продукт.

Setup: Start teaching mode / Reset Art. No. 1294860 / 1294861 WiFi socket WA 3000 XS02 IP44

Set the WiFi socket to teach-in mode by plugging and unplugging 3 times. When plugged in 3 times, the WiFi socket is in teach-in mode and the blue LED flashes quickly (2x per second).

If the product is still taught in the app, you can delete the product from the app in "Edit" under "Remove the device", the data will be retained.

With the item "Restore factory settings" the device is removed from the app and all data of the product is deleted.

Setup: Start teaching mode / Reset Art. No. 1294850 / 1294851 WiFi socket WA 3000 XS01

Put the WiFi socket into teach-in mode by pressing the button on the device for 3-5 seconds, the green LED will then flash rapidly (2x per second).

If the product is still taught in the app, you can delete the product from the app in "Edit" under "Remove the device".

With the item "Restore factory settings" the device is removed from the app and all data of the product is deleted.

Настройте голосовое управление: Как интегрировать продукты Brennenstuhl®Connect в Google Home / Google Assistant?

  • 01. Запустите Google Home

  • 02. Используйте "+" для добавления новых устройств

  • 03. Выберите "Настройка устройства"

  • 04. Выберите "Совместимость с устройствами Google"

  • 05. Введите в строке поиска "Brennenstuhl" или "Brennenstuhl connect" и выберите услугу "Brennenstuhl connect"

  • 06. Войдите в систему, используя данные Вашей учетной записи brennenstuhl®Connect. Затем нажмите "Соединить немедленно"

  • 07. Авторизация Помощника Google

  • 08. Выберите продукт brennenstuhl®Connect и назначьте его в комнату

  • 09. Теперь вы можете управлять вашим продуктом brennenstuhl®Connect с помощью приложения или голоса

Настройте голосовое управление: Интеграция продуктов brennenstuhl®Connect в Amazon Alexa

Чтобы подключить продукты Brennenstuhl®Connect к Amazon Alexa, загрузите приложение Amazon Alexa из Google Play Store или Apple App Store.

  • 01. Ввод в эксплуатацию Amazon Alexa

  • 02. Перейдите в меню и выберите "Навыки и игры"

  • 03. Поиск навыка "brennenstuhl®Connect"

  • 04. Выберите "ЭНАБЛИРОВАТЬ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ"

  • 05. Войдите в систему, используя данные Вашей учетной записи brennenstuhl®Connect. Затем нажмите кнопку "Соединить немедленно"

  • 06. Уполномочить Amazon Alexa

  • 07. Далее Вы получите подтверждение ссылки. Пожалуйста, закройте окно

  • 08. В приложении "Amazon Alexa" выберите "RECOGNIZE DEVICES"

  • 09. Alexa ищет устройства

  • 10. Найденные устройства отображаются

  • 11. Выберите устройство и настройте его

  • 12. Настройка завершена. Теперь вы можете управлять вашим продуктом brennenstuhl®Connect через приложение или голосовую команду

Устройства и приложение: С какими смартфонами я могу использовать приложение brennenstuhl®Connect?

Приложение Brennenstuhl®Connect для управления Вашими WiFi продуктами совместимо со всеми серийно выпускаемыми смартфонами с ОС Android или iOS.

  • приложение brennenstuhl®Connect для устройств Android, доступное в Google Play Store
  • brennenstuhl®Connect iOS-App для устройств Apple, доступных в магазине Apple App Store

Устройства и приложение: Где можно купить WiFi продукты Brennenstuhl®Connect?

Просто нажмите на кнопку "Купить онлайн" на страницах с подробной информацией о продукте. Появится список интернет-магазинов и специализированных дилеров, в которых доступны наши продукты. Нажав на выбранного вами дилера, вы попадете прямо на страницу продукта в его магазине.

Устройства и приложение: Какова стоимость приложения для управления WiFi продуктами brennenstuhl®Connect? Существуют ли ежемесячные расходы на использ

Приложение является бесплатным, и нет никаких ежемесячных расходов или базовой оплаты.

Использование и функции: Есть ли удаленный доступ к WiFi продуктам через VPN?

Продукты WiFi работают через приложение Brennenstuhl®Connect. Приложение подключается через облако, таким образом, возможно дистанционное управление. К сожалению, мы не предлагаем удаленный VPN доступ.

Использование и функции: Можно ли использовать WiFi-устройства без подключения к Интернету?

Продукты WiFi можно включать и выключать в домашней сети WLAN без подключения к Интернету. Для функции таймера или обратного отсчета требуется Интернет, так как управление осуществляется через облако.

Use & Functions: Compatibility list WiFi socket with 433MHz transmitter

Use & Functions: Timers are no longer displayed, but still work

Delete the cache under "Profile" Settings Delete cache. Then go to the main page (My Home) and drag it down. You will see "Refresh" at the top of the screen.

If you still can't find the timer, log out and log in again. Go to "Profile" Settings Logout. Then log in to your account again.